Poprodejní podpora
Ve společnosti Octal Pipe věříme, že naše odpovědnost začíná-nekončí-dodávkou. Každou zásilku vnímáme jako začátek partnerství postaveného na důvěře a spolehlivosti. Od technických konzultací až po pomoc v terénu a podporu dokumentace – náš specializovaný tým vám zůstane po boku v každé fázi projektu, aby zajistil hladké provedení a dlouhodobý-úspěch.
Nejdůležitější služby
| Titul | Popis | Zaměření na klíč |
| Kvalitní dokumentace | Každá zásilka je doprovázena úplnými certifikáty Mill Test Certificate, inspekčními zprávami a záznamy sledovatelnosti, aby byla zajištěna shoda s normami API, ASTM a ISO. | Zajištění kvality |
| Technická podpora | Naši zkušení inženýři nabízejí pokyny pro instalaci, údržbu a aplikaci v terénu, aby zaručili spolehlivý výkon produktu. | Inženýrská služba |
| Sledování doručení | Každá zásilka je pečlivě sledována od výroby až po doručení, což zajišťuje bezpečné, přesné a včasné doručení na místo vašeho projektu. | Řízení logistiky |
| Reklamace a výměna | Problémy s produkty řešíme rychle a transparentně se spravedlivým procesem výměny nebo kompenzace, což minimalizuje dopad projektu. | Péče o zákazníky |
| Zpětná vazba a zlepšení | Poznatky zákazníků pohánějí naše neustálé zlepšování kvality produktů i služeb. | Neustálý vývoj |
Nejdůležitější služby
Případ 1
Poškození zkosení konce potrubí - Oprava-na místě do 24 hodin
Během vykládky došlo v důsledku nesprávné manipulace k poškození několika konců potrubí. Společnost OCTAL STEEL okamžitě ve stejný den vyslala do přístavu inspektory kontroly kvality a techniky, kteří dokončili-opravu zkosení na místě, aby byla zajištěna včasná dodávka a instalace.
